Generale – MusicalStore2005

Informazioni sull'ordine

Come si effettua un ordine?
Di seguito gli step per poter effettuare l’ordine:
1. Effettua il login se hai già provveduto a registrarti o clicca su REGISTRATI
2. Nella Barra di Ricerca inserisci il modello del prodotto che ti interessa ed accedi alla scheda tecnica
3. Indica la quantità desiderata e clicca su AGGIUNGI AL CARRELLO
4. Una volta che sei nel carrello, procedi cliccando su VAI ALLA CASSA
5. Compila tutti i campi obbligatori per i dati di fatturazione e spedizione
6. Seleziona il metodo di spedizione e di pagamento
7. Nei commenti puoi inserire le info aggiuntive in riferimento alla spedizione
Infine, clicca su EFFETTUA ORDINE, si accettando i termini e condizioni di acquisto, politica di reso e l'informativa sulla privacy, successivamente apparirà il numero del tuo ordine e riceverai via email tutte le informazioni sull'acquisto.

L'ordine risulterà conformato e accettato al momento della ricezione della notifica di spedizione.
Come effettuare un preordine di un prodotto in arrivo?

All'interno di MusicalStore2005 è anche possibile trovare prodotti nuovi 'in arrivo' oppure altri prodotti in nuovo approvvigionamento. Tali indicazioni, con le date previste di arrivo, sono presenti all'interno delle rispettive schede prodotto come puoi vedere dalle immagini in basso:

oppure

Come scrivevamo, è possibile procedere all'ordine (che vale come prenotazione) di questi prodotti per assicurarsi la priorità di acquisto nel momento del loro arrivo in magazzino.

Il pre-ordine non è vincolante e puoi disdire l'acquisto in qualsiasi momento.

Inoltre, è importante sapere che le date previste di arrivo (dove presenti), possono subire variazioni (sia riguardo ad anticipi che a ritardi) che possono dipendere dal produttore, dal fornitore o dalla spedizione.

Sarà cura di MusicalStore2005 notificare modifiche delle date presunte di arrivo nel più breve tempo possibile.

La prenotazione può essere effettuata sia con le carte che con bonifico bancario.

Se effettui la prenotazione tramite le carte accettate, non appena il prodotto sarà disponibile in magazzino, il sistema procederà all'evasione dell'ordine in base alla data di prenotazione.

Se effettui la prenotazione tramite bonifico bancario il sistema invierà una mail di richiesta di pagamento solo quando il prodotto prenotato sarà nel magazzino e pronto per la spedizione. Quindi non pagherai nulla prima. Tuttavia, la procedura con tramite bonifico può risultare un po' più lenta a causa dei tempi di trasferimento bancario.

Ribadiamo ancora che il pre-ordine non è vincolante e puoi disdire l'acquisto in qualsiasi momento.
È possibile richiedere un preventivo per l'acquisto di grossi quantitativi?

Per ordini con grossi quantitativi è possibile chiedere un preventivo ad hoc Inviando una richiesta e specificando il modello di prodotto di tuo interesse.
Posso richiedere delle modifiche a un ordine concluso ma non ancora spedito?

MODIFICA LISTA PRODOTTI

È possibile effettuare una modifica della lista prodotti solo nel caso in cui l'ordine non è stato ancora spedito.

MODIFICA DATI DI SPEDIZIONE

La variazione dell'indirizzo di spedizione è possibile solo nel caso in cui il metodo di pagamento utilizzato è Bonifico Bancario e l'ordine non è stato ancora spedito.

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito e hai utilizzato un metodo di pagamento differente dal Bonifico Bancario, per poter procedere al cambio completo dell'indirizzo di spedizione, dovrai effettuare una richiesta di annullamento ordine con relativo rimborso completo.

Successivamente potrai effettuare un nuovo ordine indicando l'indirizzo corretto direttamente in fase d'acquisto.

Vai alla sezione: Spedizioni & Consegne

MODIFICA DATI DI FATTURAZIONE

La variazione dati di fatturazione è possibile solo nel caso in cui l'ordine non è stato ancora spedito.
Posso annullare un ordine già spedito?

Ci rendiamo conto che a volte non è sempre semplice scegliere dei prodotti online. Durante gli acquisti può capitare di accorgersi di errori nella scelta del prodotto. Eventuali errori e indecisioni possono essere facilmente risolte prima dell'avvenuta spedizione, ma se l'ordine è già stato consegnato al corriere, per cause dovute a difficoltà di gestione, non è possibile annullare la spedizione.

Ma non disperare, se ti sei reso conto che l'ordine effettuato non è quello che volevi, puoi sempre esercitare il diritto di recesso.

In questo caso leggi la sezione con le FAQ dedicate a Resi & Sostituzioni.
Fattura elettronica o ricevuta di acquisto del mio ordine?
Fatture elettroniche

Tutte le fatture vengono generate nel mese corrente e inviate in modo automatico al tuo SID o all'indirizzo PEC inserito in fase di acquisto nella procedura di acquisto.
In mancanza l'originale della fattura elettronica sarà a Vostra disposizione nell'area riservata del sito web dell'Agenzia delle entrate e accedendo potrete scaricare il relativo file.

Fatture elettroniche pubblica amministrazione
MusicalStore2005 è abilitato al portale degli acquisti della pubblica amministrazione.
Per l'immissione della fattura, in fase di acquisto inserire nelle note le seguenti informazioni aggiuntive:
- Numero Protocollo
- Codice CIG
- Codice Univoco
Ricevute d'acquisto
La ricevuta di acquisto è presente all'interno del vostro account in formato digitale, sezione >> Le mie fatture, inserire indirizzo e-mail e la password (utilizzati per l'acquisto) per accedere.

Informazioni sul prodotto

Non ho inserito l'omaggio nell'ordine, cosa fare?

Gli OMAGGI disponibili durante una promozione e associabili a un prodotto devono essere scelti e aggiunti al carrello cliccando su "aggiungi omaggio" insieme all'ordine.

La conferma d’ordine viene inviata contemporaneamente all’inserimento dell’ordine. Pertanto, in caso di dimenticanza nell'inserimento di un omaggio, l'acquirente ha la possibilità, prima che l’ordine venga processato e spedito, di comunicare con il servizio clienti segnalando di aver omesso l’inserimento dell’omaggio. Questo perché, una volta che l’ordine viene processato, non è più possibile apportare modifiche. In tal caso, il cliente dovrà procedere al recesso come previsto dalla normativa.

Il nostro sistema gestisce automaticamente gli ordini in entrata e in uscita. In caso di mancata selezione di uno degli omaggi disponibili al momento della creazione dell'ordine, è necessario contattare tempestivamente l'assistenza clienti, in quanto non è possibile aggiungere l'omaggio all'ordine, una volta che questo è stato processato e/o spedito, a meno che l'ordine non venga annullato e reinserito.

Il sistema di assegnazione degli omaggi al prodotto è automatico. Ogni volta che il prezzo del prodotto subisce variazioni, di conseguenza viene aggiornata anche la lista degli omaggi selezionabili.
Posso richiedere di montare delle corde differenti?

Sì, puoi richiedere delle corde differenti che acquisterai inserendole nel carrello e che sostituiremo alla tariffa del setup personalizzato.
È previsto il cambio corde nel setup standard?

No, la chitarra viene spedita con le corde montate dalla casa madre a meno che non ci siano delle anomalie che ne pregiudicano la suonabilità.
È possibile richiedere un setup personalizzato?

Sì, anche se per questo è prevista una piccola tariffa aggiuntiva. Puoi descrivere il tipo di setup che desideri all'interno del form presente nel carrello in fase di acquisto.
Cosa si intende per setup standard?

Con il setup standard facciamo in modo che la chitarra sia regolata per un ottimo comfort e suonabilità, quindi ci occupiamo di controllare il manico, l'action, l'intonazione, le meccaniche dell'accordatura controllando anche che non ci siano vibrazioni che possono pregiudicare il suono dello strumento.
Cos'è il Truss Rod?

Il Truss Rod è una barra d'acciaio all'interno del manico che permette attraverso una chiave a brugola o un cacciavite, a seconda dello strumento, di cambiare l'inclinazione del manico al fine di regolare l'action.

Spedizioni & Consegne

Quali sono i tempi di consegna e i costi di spedizione?

All'interno di ogni scheda prodotto sono indicate le informazioni sui costi di spedizione. I costi possono variare in base alla tipologia del prodotto, al prezzo e alle promozioni in atto. In genere i costi di spedizione sono i seguenti:

Spedizione standard Italia € 7,90
Spedizione standard GRATUITA su un ordine superiore a 199€
Spedizione express Italia € 10,90

Di seguito troverai uno schema riassuntivo sui costi e tempi di consegna:

Questa pagina di aiuto mostra i costi di trasporto e i tempi medi di consegna in Italia e in Europa. Gli articoli individuati come ingombranti o pesanti hanno dei costi e una tempistica di consegna differente rispetto alle condizioni regolari.

Standard Italia
Tempi di consegna (tempo di gestione escluso)	Fasce di prezzo	Costo della spedizione
Italia (isole escluse) 3 - 4 giorni	EUR 0,00 - 199,00	EUR 7,90
Italia (isole escluse) 3 - 4 giorni	EUR 199,01 - in su	EUR 0,00
Isole Italiane (Sardegna Sicilia) 5 - 7 giorni	EUR 0,00 - 199,00	EUR 7,90
Isole Italiane (Sardegna Sicilia) 5 - 7 giorni	EUR 199,01 - in su	EUR 0,00
Isole Maggiori (Isola d'Elba e altre Isole) 5 - 7 giorni	Calcolo peso / volume sistema	Calcolo peso / volume sistema
Express Italia
Italia (isole escluse) 1 - 2 giorni	EUR 0,00 - in su	EUR 10,90
Isole Italiane (Sardegna Sicilia) 3 - 4 giorni	EUR 0,00 - in su	EUR 10,90
Isole Maggiori (Isola d'Elba e altre Isole) 5 - 7 giorni	Calcolo peso / volume sistema	Calcolo peso / volume sistema
Internazionale Standard
Belgio, Lussemburgo, Francia, Germania, Regno Unito e Spagna 7 - 21 giorni	EUR 0,00 - in su	Calcolo peso / volume sistema
Nota:
Vorremmo informarti che in alcuni casi, potresti ricevere gli articoli dei tuoi ordini in una sola spedizione. Inoltre, i corrieri che si occuperanno della consegna potrebbero essere diversi e non è possibile selezionarli. Ti preghiamo di considerare che i tempi di consegna indicati sono puramente indicativi, in quanto possono dipendere dalla disponibilità del prodotto, dalla sua collocazione e dal codice postale di destinazione. In alcuni casi, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi di quanto previsto e potrebbero subire variazioni che non possono essere previste in anticipo. Ti assicuriamo che faremo il possibile per consegnarti i tuoi ordini nel minor tempo possibile. Per avere maggiori informazioni sulla data prevista di consegna, ti invitiamo a verificare la data che viene mostrata durante il processo di acquisto, nella sezione [ I Miei ordini ] oppure tramite il tracking che verrà fornito solo dopo che il tuo ordine verrà spedito. Inoltre, se desideri conoscere ulteriori informazioni riguardo le modalità di spedizione e di consegna, ti invitiamo a consultare la pagina [ modalità di spedizione e di consegna ] sul nostro sito. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.

In quanto tempo avviene la consegna?
Le consegne e i tempi in cui queste avvengono generano sempre un po' di apprensione da parte di chi acquista online. Inoltre, può capitare che si voglia ricevere il prodotto acquistato con una certa urgenza. Durante l'acquisto con MusicalStore2005, all'interno della sezione dedicata alla finalizzazione dell'ordine, puoi scegliere il tipo di consegna che preferisci. Allo stesso tempo potrai vedere i tempi di consegna stimati come da immagine in basso:

Di solito le consegne avvengono in 2/3 gg dall'avvenuta ricezione della notifica di spedizione anche se i tempi possono variare in base all'area geografica della destinazione.

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna ti invitiamo a visitare la seguente sezione FAQ Quali sono i tempi di consegna e i costi di spedizione?

Se il tuo ordine risulta già spedito troverai il tracking e il nome del corriere utilizzato per la tua spedizione presenti all'interno del tuo account seguendo il percorso:
- I miei ordini
- Visualizza ordine
- Traccia il tuo ordine
Per maggiori informazioni sulla data di consegna, controlla l'email di conferma d'ordine che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto (e per sicurezza controlla anche la sezione mail dello spam).
Cosa succede se un prodotto possiede la spedizione gratuita e aggiungo un altro prodotto che non ce l'ha?
I costi di spedizione sono sempre gratuiti se nel tuo ordine, al di là del valore finale, è presente almeno un prodotto idoneo alla spedizione gratuita.

Esempio:
- Prodotto 1 (idoneo alla spedizione gratuita)
- Prodotto 2 (non idoneo alla spedizione gratuita)
In questa casistica i costi di spedizione saranno gratuiti.

Leggi la FAQ: Quali sono i tempi di consegna e i costi di spedizione?
A quale corriere affidate la merce acquistata?

Sappiamo che chi compra online potrebbe avere dei corrieri preferiti in base alle proprie esperienze pregresse. MusicalStore2005.com collabora con vari corrieri e affida le proprie spedizioni in maniera automatica in base a parametri organizzativi interni.

Generalmente, in base a una solida collaborazione intercorsa negli anni, la maggior parte delle spedizioni è affidata al corriere GLS. Tuttavia tra gli altri corrieri con cui collaboriamo elenchiamo TNT, DHL, Nexive e BRT.
Come faccio a verificare se l’ordine è stato spedito?
Puoi monitorare l'avanzamento del tuo ordine e della relativa spedizione all'interno della tua area su MusicalStore2005.
- Dal menu a sinistra della tua area personale clicca su I miei ordini
- Accederai ai dettagli del tuo ordine. Se il pagamento risulterà ricevuto, come nell'immagine in basso, allora il tuo ordine è in lavorazione e la spedizione avverrà entro i tempi di consegna previsti*:
* I tempi di consegna previsti sono calcolati in base alla tipologia di spedizione scelta (standard o express) durante la fase di acquisto e associati al tuo ordine.

Non appena il tuo ordine passerà nello stato 'Spedito' riceverai una prima mail di avvenuta spedizione. Poi nelle successive 24h ti verranno comunicate tutte le informazioni aggiuntive della spedizione dove potrai verificare il tracking e lo stato di avanzamento della consegna.

Puoi leggere le FAQ:

Quando riceverò il tracking del mio ordine?

Quanti tentativi di consegna include la mia spedizione
Posso ritirare il prodotto presso la vostra sede?

È possibile ritirare il prodotto o i prodotti ordinati presso la nostra sede senza costi aggiuntivi. Per fare ciò, in fase di finalizzazione dell'ordine, spunta l'opzione di consegna ritiro in sede.

Il ritiro dei prodotti presenti su MusicalStore2005.com è possibile effettuarlo tutti i giorni dal lunedì al venerdì 15:00/18.00 previo pre-ordine dal sito presso:

MusicalStore2005

📍Z.I. via del mandorlo, 24 - 70022 Altamura (BA).

Attenzione: il ritiro è possibile per ordini pari o superiori a euro 10 Iva inclusa.

Quali sono i prodotti che posso ritirare subito?

I prodotti idonei al ritiro immediato sono quelli contrassegnati con la dicitura:

Disponibilità: immediata, o quelli che indicano la quantità a stock presente presso il magazzino sito ad Altamura (BA).

I prodotti non presenti in magazzino, per poter essere ritirarti, devono rientrare in un ordine finalizzato da parte del cliente e, non appena essi arriveranno in magazzino, il sistema invierà una notifica alla tua mail utilizzata in fase di registrazione per avvisarti.

Non c’è alcun costo di consegna previsto per il ritiro della merce presso la nostra sede.
Attenzione: il ritiro è possibile per ordini pari o superiori a euro 10 Iva inclusa.

Posso provare i prodotti presso la vostra sede?

Ci spiace ma non è possibile provare i prodotti in sede. Tutti i prodotti verranno consegnati nuovi e sigillati. Se dovessi avere un dubbio prima del ritiro, un nostro addetto sarà disponibile a ulteriori chiarimenti.

Sui prodotti professionali è disponibile un servizio di consulenza personalizzato, per maggiori informazioni inviaci una richiesta a questo form.

Posso rendere i prodotti ritirati presso al vostra sede?

Consulta la nostra politica resi vai alla sezione Resi & Sostituzioni

Leggi anche le FAQ:

Come pago il prodotto se voglio effettuare il ritiro nella sede di MusicalStore2005?

Durante il ritiro in sede posso pagare con carta?

Consulta la sezione dedicata a Metodi di Pagamento

Resi & Sostituzioni

Estensione diritto di recesso fino 30 giorni
Come ben saprai il Diritto di Recesso (Decreto Legislativo 206/2005, noto come il Codice del Consumo, e dal Decreto Legislativo 21/2014) si esercita entro 14 giorni dal ricevimento delle merce. A tal proposito il Ministero dello sviluppo economico mette a disposizione per tutti gli utenti una sezione di Domande frequenti (FAQ) nella quale descrive nei vari punti chi ne ha diritto e la sua applicazione.

L'estensione è valida su tutti gli articoli venduti e spediti da MusicalStore2005.com.

Come funziona?

Se ti sei accorto dopo 14 giorni del ricevimento che il prodotto acquistato non soddisfa le tue esigenze, MusicalStore2005 offre per tutti i prodotti idonei* la possibilità della sostituzione con un altro prodotto presente a catalogo oppure un buono acquisto MusicalStore2005 (Non rimborsabile).

Compila il modulo relativo entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto e verrai contattato direttamente da un nostro operatore per organizzare la sostituzione.

ESCLUSIONE

* Il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti;
1. 1. Prodotti fatti su misura o modificati per volontà del cliente.
  2. Software
  3. Prodotti audio visivi
  4. Schede audio, dove all'interno della confezione sono inclusi software con chiave di licenza di tipo LE
* Restano esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi o con P.iva.

TRASPARENZA

Nel rispetto dei principi di trasparenza MusicalStore2005.com si impegna a garantire il miglior servizio offerto, per maggiori informazioni consultare il modulo relativo.

Leggi anche le FAQ:

Se rendo un prodotto, come e quando riceverò il rimborso?

Quanto tempo ho per per procedere alla spedizione di reso?

Termini e Condizioni per rendere un prodotto

Consulta la sezione dedicata a Resi & Sostituzioni
Diritto di recesso: il prodotto non soddisfa le mie aspettative.
Sappiamo che non è sempre facile acquistare on line, e può capitare che il prodotto comprato non sia in linea con quello che ci si aspettava. In questo caso, puoi avvalerti del diritto di recesso.

Il Diritto di Recesso (rif. art. 52 all’art. 59 Codice del Consumo) si esercita entro 14 giorni dal ricevimento delle merce per tutti i prodotti idonei*. A tal proposito il Ministero dello sviluppo economico mette a disposizione per tutti gli utenti una sezione di Domande frequenti (FAQ) nella quale descrive nei vari punti chi ne ha diritto e la sua applicazione.

Compila il modulo relativo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto per avviare la pratica di reso.

ESCLUSIONE

* Il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti:
- Prodotti fatti su misura o modificati per volontà del cliente.
- Software
- Prodotti audio-visivi
- Schede audio, dove all'interno della confezione sono inclusi software con chiave di licenza di tipo LE
* Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi o con P. iva.

Leggi anche le FAQ:

Estensione diritto di recesso fino 30 giorni

Se rendo un prodotto, come e quando riceverò il rimborso?

Quanto tempo ho per per procedere alla spedizione di reso?

Termini e Condizioni per rendere un prodotto

Consulta la sezione dedicata a Resi & Sostituzioni
Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa posso fare?
Anche se raramente, può capitare che un prodotto arrivi difettoso o danneggiato e le cause possono essere svariate e dovute alla spedizione in sé oppure a un problema in origine della casa madre. Se hai ricevuto un prodotto difettoso e/o danneggiato, per prima cosa compila la pratica di reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, specificando nei dettagli, in modo chiaro e ordinato, il problema riscontrato e allegando delle foto.
- Effettua il login su MusicalStore2005.com
- Richiesta Reso
Prosegui poi con la procedura guidata per concludere la pratica di reso.

Nota:

In alcuni casi particolari potremmo richiederti delle informazioni aggiuntive come;
1. Immagine etichetta posta sulla parte esterna
2. Immagine completa dell’imballo esterno
3. Prova video del difetto riscontrato e come poterlo replicare in laboratorio
Successivamente riceverai le istruzioni per organizzare il rientro del prodotto e, una volta arrivato presso il nostro centro logistico, sarà nostra cura ispezionarlo e procedere alla sostituzione o al rimborso in tempi brevi.

Leggi anche le FAQ:

Se rendo un prodotto, come e quando riceverò il rimborso?

Quanto tempo ho per per procedere alla spedizione di reso?

Termini e Condizioni per rendere un prodotto
Come si esercita il diritto di recesso?

Acquistare online sebbene sia anche molto comodo, sappiamo che non è sempre semplicissimo soprattutto perché non si possono vedere i prodotti "dal vivo" e successivamente sceglierli. Quindi a volte ci si accorge che il prodotto consegnato non sia quello che cercavamo o che arrivi con qualche anomalia.

In questi casi puoi esercitare il tuo diritto di recesso o richiesta di reso compilando la Richiesta di Reso presente all'interno della tua area personale (account); inoltre puoi leggere la pagina sui termini e condizioni in caso di reso a questo link: https://www.musicalstore2005.com/it/recesso.html

Leggi anche le FAQ:

Estensione diritto di recesso fino 30 giorni

Se rendo un prodotto, come e quando riceverò il rimborso?

Quanto tempo ho per per procedere alla spedizione di reso?

Termini e Condizioni per rendere un prodotto

Consulta la sezione dedicata a Resi & Sostituzioni
Quanto tempo ho per per procedere alla spedizione di reso ?

Dopo aver inserito una pratica di reso (vedi qui come inserire una pratica di reso) e aver ricevuto l'approvazione da parte di MusicalStore2005 hai 14 giorni dall'approvazione della pratica di reso per organizzare il rientro della merce. Successivamente il sistema procederà alla chiusura della pratica di reso in automatico, eventuali consegne dopo il 14° giorno presso il nostro centro logistico non potranno essere accettate.

Leggi anche le FAQ:

Se rendo un prodotto, come e quando riceverò il rimborso?

Termini e Condizioni per rendere un prodotto
Quanto tempo ho per usufruire del reso?
Come ben saprai, il Diritto di Recesso (rif. art. 52 all’art. 59 Codice del Consumo) si esercita entro 14 giorni dal ricevimento delle merce. A tal proposito il Ministero dello sviluppo economico mette a disposizione per tutti gli utenti una sezione di Domande frequenti (FAQ) nella quale descrive nei vari punti chi ne ha diritto e la sua applicazione.

La richiesta di reso è raggiungibile nella tua area personale cliente:
- Effettua il login su MusicalStore2005.com
- Richiesta Reso
Prosegui poi con la procedura guidata per concludere la pratica di reso.

Successivamente riceverai le istruzioni per organizzare il rientro del prodotto e una volta arrivato presso il nostro centro logistico sarà nostra cura ispezionarlo e procedere alla sostituzione o il rimborso in tempi brevi.

Leggi anche le FAQ:

Estensione diritto di recesso fino 30 giorni

Se rendo un prodotto, come e quando riceverò il rimborso?

Quanto tempo ho per per procedere alla spedizione di reso?

Termini e Condizioni per rendere un prodotto

Vantaggi & Garanzie

Quanto dura la garanzia dei prodotti?

Tutti i Prodotti acquistati tramite MusicalStore2005.com godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.

CLIENTE PROFESSIONISTA BUSINESS

Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Professionista, quest’ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e ss. c.c.; l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.

Esempio: Su prodotti acquistati per uso aziendale, quindi con fattura su Partita Iva, la garanzia ha una durata di 1 anno.

CLIENTE CONSUMATORE

Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Consumatore, quest’ultimo beneficerà della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.

La garanzia legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 26 mesi (24 mesi più 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto) dalla consegna del bene e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo.

Esempio: Su prodotti acquistati per uso personale, quindi con fattura su Codice Fiscale, la garanzia ha una durata di 2 anni.

Detta garanzia dovrà essere fatta valere direttamente nei confronti di MusicalStore2005.com, qualora quest’ultima agisca quale venditore dei Prodotti difettosi, e precisamente nel caso di vendita di Prodotti per i quali il relativo Contratto preveda la consegna del Prodotto a domicilio, in molti casi è possibile usufruire della garanzia utilizzando i centri di assistenza sparsi sul territorio nazionale, in caso, per ulteriori informazioni o per attivare le pratiche di garanzia contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo contatto (clicca qui).

MODALITÀ OPERATIVE PER FAR VALERE LA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Per far valere la garanzia sui prodotti acquistati trasmettere la richiesta utilizzando il modulo relativo presente nel proprio account

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione di andata (spedizione del prodotto non funzionante in garanzia) sono a carico dell’acquirente, il ritorno (spedizione del prodotto riparato o sostituito) sono a carico della società MusicalStore2005.com S.R.L.

MusicalStore2005.com S.R.L al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il Prodotto difettoso entro 40 (quaranta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia.
La fattura è valida ai fini della garanzia?

Sì, la fattura è un documento valido per la garanzia del prodotto.
Quali metodi di pagamento accettate ?
I metodi di pagamento accettati sono :
- PayPal
- Carta di Credito VISA
- Carta di Credito MasterCard
- Carta di Credito Maestro
- Carta di Credito Amex
- Amazon Pay
- Scalapay
- 3x 4x Oney
- Soisy
- Finanziamento Findomestic
- Finanziamento Sella Personal Credito
Leggi anche la FAQ Metodi di pagamento

Supporto Clienti

Devo necessariamente registrarmi per poter acquistare?
Sì, la registrazione è necessaria in quanto solo dopo averla effettuata potrai completare la procedura di acquisto e ricevere tutti gli aggiornamenti utili alla spedizione e consegna del tuo ordine.

Inoltre, faciliterai i futuri acquisti rendendo il processo più semplice e veloce.
- Per farlo clicca su 'registrati' nell'area visibile nell'immagine in basso:
- Poi clicca su Crea un Nuovo Account (in alternativa puoi loggarti tramite uno dei social che vedi in basso):
Posso modificare i miei dati personali?

Sì, puoi modificare email, password e dati personali all'interno della sezione 'Il mio account'.
Come procedo se ho dimenticato la Password?

Se hai dimenticato la password, puoi crearne una nuova cliccando su “Password dimenticata?” che puoi trovare nella pagina di Login del sito. Ti basterà inserire il tuo indirizzo E-mail e riceverai una nostra comunicazione che ti guiderà nel processo di creazione di una nuova Password.
Come usare un codice coupon di sconto?

Potresti aver ricevuto un codice coupon di sconto in seguito a qualche promozione erogata direttamente da MusicalStore2005 o da altri siti in seguito a partnership con MusicalStore2005.

Per utilizzare il codice coupon durante la finalizzazione dell'ordine inseriscilo nell'area indicata come nell'immagine in basso:

Vedrai lo sconto in base al valore del coupon.

N.B.
Verifica la validità temporale del coupon
Il credito presente nel mio account ha una scadenza?

No, il credito non ha una scadenza, potrai effettuare l’acquisto quando vorrai.
Ho inserito una recensione, ma non ho ricevuto l'email con il coupon. Quali potrebbero essere i motivi?

Ci potrebbero essere diverse ragioni per cui non hai ricevuto l'email con il coupon:

La tua recensione potrebbe non essere stata approvata a causa del mancato rispetto delle linee guida stabilite per le recensioni. Puoi trovare ulteriori informazioni sulle linee guida consultando il seguente link.

Potrebbero esserci problemi tecnici nella ricezione delle email. Per maggiori informazioni su come risolvere questi problemi, consulta il seguente link.