Tramite i processi di gestione del nostro magazzino facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna previsti. Tuttavia, anche se raramente, può capitare che le date di consegna non siano rispettate e questo può dipendere da fattori imprevisti e a volte non nel pieno controllo di MusicalStore2005.
I ritardi possono essere dovuti a svariate cause, ne elenchiamo alcune di seguito:
Esempi di ritardi:
- ritardi di trasporto (sia in arrivo del prodotto presso i nostri magazzini, che presso la sede finale di consegna del cliente). I ritardi possono essere dovuti a condizioni impreviste che riguardano le vie di comunicazione, le condizioni meteo, le aree geografiche da raggiungere, etc.
- ritardi dovuti all'approvvigionamento da parte dei fornitori o delle spedizioni dalla casa madre, spesso senza preavviso da parte loro.
- durante la presa in carico in magazzino ci si accorge di: imballo del prodotto danneggiato e/o prodotto rotto; incongruenze sulla disponibilità in magazzino; prodotto non conforme alla spedizione. Queste eventualità, in assenza di un altro prodotto identico, comportano un rifornimento presso il fornitore (e ciò potrebbe allungare i tempi di attesa).
Inoltre, per quanto riguarda i prodotti in pre-ordine come novità o come nuovo approvvigionamento già confermato dal sistema, ci potrebbero essere slittamenti di data di arrivo dovuti alla produzione, ai trasporti o alle dogane.
In ogni caso riceverai comunicazioni preventive che ti daranno la possibilità di attendere l'arrivo o richiedere l'eventuale rimborso.
Se non hai ricevuto l’ordine nella data di consegna prevista provvederemo a effettuare dei controlli e ad aggiornati sullo stato del tuo ordine. Invia una richiesta a questo link.
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