J'ai reçu un produit qui n'est pas identique à la photo...

Pour des explications et informations introuvables sur le site ou dans notre FAQ, vous pouvez adresser une demande, notre assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

S'il s'agit d'un produit en votre possession acheté auprès de MusicalStore2005 et toujours couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier de la garantie en contactant ou en vous rendant au centre de service le plus proche.

Les coordonnées du centre d'assistance le plus proche sont disponibles en cliquant sur l'item - Assistance - présent dans chaque fiche produit, s'il n'est pas présent vous pouvez toujours consulter le site du constructeur ou effectuer une simple recherche sur Google.

 Exemple:

        Centre de service produit Roland

Nous assurons une assistance sur tous les produits vendus et expédiés par MusicalStore2005 en contactant le Service Clients. En soumettant une demande, notre assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Avoir un catalogue avec des images et des fonctionnalités constamment mises à jour est une priorité pour MusicalStore2005. Parfois, le fabricant apporte de petites modifications d'un point de vue esthétique sans préavis.

Et c'est pourquoi nous informons nos clients que les images et les caractéristiques sur MusicalStore2005 doivent être considérées comme indicatives car il peut y avoir de petites variations, déterminées par les variations de la chaîne de production du fournisseur.

Dans ce cas, si vous pensez que le produit est complètement différent ou souhaitez signaler une erreur, Envoyez une demande, le service catalogue vérifiera les informations de la fiche produit et les mettra à jour.

Si le produit reçu ne vous convient pas, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception en remplissant une demande de retour.

Voir la section Retours et échanges

Si le produit que vous recherchez ne se trouve pas dans le catalogue Envoyez une demande en indiquant le modèle du produit, l'URL du fabricant ou toute autre information pouvant être utile pour l'identifier, vous recevrez des mises à jour sur toute disponibilité ou possibilité d'achat.

Dans chaque fiche produit (à droite) se trouve le STOCK RÉEL disponible dans notre entrepôt, les délais de livraison ou, dans le cas d'un produit fini, les éventuelles dates d'approvisionnement.

Voici quelques exemples:

Indique la disponibilité immédiate en stock et la date de livraison prévue relative.

Indique les quantités du produit disponibles en stock.

Indique la date de livraison estimée.

Indique la date à laquelle le produit devrait être disponible à la vente.

Indique un produit qui devrait arriver mais pour lequel il n'y a pas de dates précises.

Indique un produit qui ne peut pas être commandé (indique souvent des produits qui ne sont plus en production).

Les bundles sont des combinaisons de plusieurs produits qui peuvent être achetés en un seul clic à un prix avantageux.

Exemple:

Les produits indiqués en B-Stock sont des articles neufs et peuvent avoir été utilisés pour certaines démos internes ou retournés par d'autres clients.

Tous les produits B-Stock sont contrôlés à l'arrivée comme au départ et bénéficient d'une garantie de 2 ans et d'un droit de rétractation.

Dans certains cas, ils peuvent présenter de légers signes d'utilisation, mais en cas de défauts esthétiques particuliers, la spécification constatée est mise en évidence dans la fiche produit.

Pour tout doute ou clarification, vous pouvez envoyer une demande avant d'acheter et l'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Exemple de produit B-Stock :

Oui, tous les produits en vente sur le site MusicalStore2005 sont neufs et scellés.

Dans certains cas, ils peuvent avoir été ouverts en laboratoire pour inspection et contrôle de leur intégrité ou, comme c'est le cas pour tous les instruments à cordes, tels que les guitares et les basses, à la fois à l'arrivée et avant l'expédition au client sont inspectés et testés.

Veiller à ce que tout défaut de fabrication ou l'intégrité du produit soit vérifié avant que l'instrument n'arrive au client.

Les produits issus d'un retour ou ayant servi à certaines démos sont marqués B-Stock.

Que sont les produits B-Stock ?

Nous comprenons les préoccupations qui peuvent survenir lorsque des changements de prix inattendus se produisent. Ci-dessous, nous clarifions en décrivant certaines des raisons qui affectent généralement cette phase.

Le prix/l'offre affiché(e) sur MusicalStore2005 peut subir des modifications automatiques "sans préavis" (même après quelques heures).

la validité de toute offre n'est confirmée que si elle est présente sur la page du panier ou sur la page de paiement au moment de la confirmation de la commande.

Le prix/offre d'un produit peut être différent dans les différentes parties du site en raison d'une mise à jour tarifaire non encore finalisée.

La fluctuation des prix est gérée automatiquement et ils peuvent varier plusieurs fois dans la journée. Les offres valables pour une durée déterminée (hors opérations spéciales et promotions) peuvent également évoluer sans préavis.

MusicalStore2005 effectue des contrôles sur l'adéquation du prix (parfois des erreurs de système peuvent survenir) avant le feu vert définitif.

Sur MusicalStore2005, vous trouverez toujours un prix juste - le meilleur prix - mais nous ne pouvons pas nous permettre le prix le plus bas du monde, nous ne proposons donc pas d'autres prix que ceux indiqués.

MusicalStore2005 offre à tous les clients consommateurs les mêmes conditions d'achat, extension du droit de rétractation, assistance téléphonique, assistance par e-mail, envois rapides et conseils techniques dédiés dans le domaine professionnel.

Tous les produits proviennent de distributeurs officiels et sont couverts par une garantie légale et de conformité de 24 mois.

Nous sommes conscients qu'aujourd'hui, sur le net, vous pouvez toujours trouver le prix le plus bas, et souvent ces prix se réfèrent à des produits en stock ou exposés, et non neufs et scellés.

Les clients qui achètent sur MusicalStore2005 ou qui reviennent le font parce qu'ils sont satisfaits des biens et services reçus - une fierté pour nous - 🤩 ces rares fois où quelque chose ne va pas, nous sommes toujours prêts à comprendre les besoins de nos clients et à nous assurer qu'ils sont satisfaits .

Cependant, il est toujours judicieux d'adresser une demande à notre service commercial en précisant le modèle de produit qui vous intéresse, l'url et toute autre information utile pour vous proposer un prix juste.

Le service B2B est un espace dédié aux vendeurs (qui n'opèrent pas en ligne) d'articles musicaux, électroniques et informatiques. Pour en savoir plus, consultez cette rubrique.