Informations sur la commande

• Comment puis-je passer une commande?

  Voici les étapes pour pouvoir passer la commande:

   

  1. Connectez-vous si vous êtes déjà inscrit ou cliquez sur S'INSCRIRE
  2. Dans la barre de recherche, entrez le modèle du produit qui vous intéresse et accédez à la fiche technique
  3. Indiquez la quantité souhaitée et cliquez sur AJOUTER AU PANIER
  4. Une fois que vous êtes dans le panier, continuez en cliquant sur PASSER À LA CAISSE
  5. Remplissez tous les champs obligatoires pour les informations de facturation et d'expédition
  6. Sélectionnez le mode de livraison et de paiement
  7. Dans les commentaires, vous pouvez entrer des informations supplémentaires concernant l'envoi

   

  Enfin, cliquez sur PASSER COMMANDE, en acceptant les conditions générales d'achat, la politique de retour et la politique de confidentialité, puis votre numéro de commande apparaîtra et vous recevrez toutes les informations sur l'achat par e-mail.

  La commande sera conforme et acceptée dès réception de l'avis d'expédition.

• Comment pré-commander un produit à venir ?

  À l'intérieur de MusicalStore2005, il est également possible de trouver de nouveaux produits 'à venir' ou d'autres produits en stock. Ces indications, avec les dates d'arrivée prévues, sont présentes dans les fiches produits respectives comme vous pouvez le voir sur les images ci-dessous :

   

  Comme nous l'avons écrit, il est possible de procéder à la commande (qui vaut réservation) de ces produits pour assurer la priorité d'achat lors de leur arrivée dans l'entrepôt.

  La pré-commande n'est pas contraignante et vous pouvez annuler l'achat à tout moment.

  De plus, il est important de savoir que les dates d'arrivée prévues (le cas échéant) peuvent subir des variations (à la fois en ce qui concerne les avances et les retards) qui peuvent dépendre du fabricant, du fournisseur ou de l'expédition.

  MusicalStore2005 se chargera de notifier dans les plus brefs délais toute modification des dates d'arrivée estimées.

  Les réservations peuvent être effectuées par carte ou par virement bancaire.

   

  
  Si vous effectuez la réservation en utilisant les cartes acceptées, dès que le produit est disponible en stock, le système procédera à l'exécution de la commande en fonction de la date de réservation.

   

  
  Si vous effectuez une réservation par virement bancaire, le système enverra un e-mail demandant le paiement uniquement lorsque le produit réservé sera dans l'entrepôt et prêt à être expédié. Ainsi, vous ne paierez rien d'abord. Cependant, le processus de virement bancaire peut être un peu plus lent en raison des délais de virement bancaire.

  Nous réitérons à nouveau que la précommande n'est pas contraignante et que vous pouvez annuler l'achat à tout moment.

• Est-il possible de demander un devis pour l'achat de grandes quantités ?

  Pour les commandes avec de grandes quantités, il est possible de demander un devis ad hoc en envoyant une demande et en précisant le modèle de produit qui vous intéresse.

• Puis-je demander des modifications à une commande qui a été complétée mais pas encore expédiée ?

  MODIFIER LA LISTE DE PRODUITS

  Il est possible de modifier la liste des produits uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.

   

  MODIFIER LES DONNÉES D'EXPÉDITION

  La modification de l'adresse de livraison n'est possible que si le mode de paiement utilisé est le virement bancaire et que la commande n'a pas encore été expédiée.

  Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous avez utilisé un mode de paiement autre que le virement bancaire, afin de procéder au changement complet de l'adresse de livraison, vous devrez faire une demande d'annulation de commande avec remboursement intégral relatif.

  Vous pourrez alors passer une nouvelle commande en indiquant la bonne adresse directement au moment de l'achat.

  Aller à la section : Expédition & Livraisons

  
  MODIFICATION DES DONNÉES DE FACTURATION

  La modification des informations de facturation n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.

• Puis-je annuler une commande qui a déjà été expédiée ?

  Nous comprenons qu'il n'est parfois pas toujours facile de choisir des produits en ligne. Lors des achats, il peut arriver de constater des erreurs dans le choix du produit. Toutes les erreurs et indécisions peuvent être facilement résolues avant l'expédition, mais si la commande a déjà été livrée au transporteur, en raison de difficultés de gestion, il n'est pas possible d'annuler l'expédition.

   

  Mais ne désespérez pas, si vous vous êtes rendu compte que la commande passée ne correspond pas à ce que vous vouliez, vous pouvez toujours exercer le droit de rétractation.

  Dans ce cas, lisez la section avec la FAQ dédiée aux retours et échanges.