Ich habe ein fehlerhaftes / beschädigtes Produkt erhalten, was kann ich tun?

Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, online einzukaufen, und es kann vorkommen, dass das gekaufte Produkt nicht den Erwartungen entspricht. In diesem Fall können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wie Sie wissen, wird das Widerrufsrecht für alle geeigneten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt*.

Füllen Sie das entsprechende Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts aus, um das Rückgabeverfahren einzuleiten.

AUSSCHLUSS

* Das Widerrufsrecht ist bei folgenden Produkten ausgeschlossen:

• Produkte nach Maß oder nach Kundenwunsch modifiziert.
• Software
• Audiovisuelle Produkte
• Soundkarten, bei denen die LE-Lizenzschlüsselsoftware im Paket enthalten ist

* Das Widerrufsrecht schließt auch Einkäufe von Wiederverkäufern oder von Subjekten aus, die in irgendeiner Weise zum Weiterverkauf an Dritte einkaufen

Wie Sie wissen, wird das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt.

MusicalStore2005 verlängert das Standard-Widerrufsrecht, d.h. die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Produkt ohne Angabe von Gründen, auf bis zu 30 Tage mit dem Ersatz eines anderen Produkts Ihrer Wahl oder mit einem MusicalStore2005-Gutschein (nicht erstattungsfähig).

Die Verlängerung gilt für alle Artikel, die von MusicalStore2005.com verkauft und versandt werden.

Wie funktioniert es?

Wenn Sie nach 14 Tagen nach Erhalt feststellen, dass das gekaufte Produkt nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, bietet MusicalStore2005 für alle berechtigten Produkte * die Möglichkeit, es durch ein anderes Produkt aus dem Katalog oder einen MusicalStore2005-Kaufgutschein (nicht erstattungsfähig) zu ersetzen.

Füllen Sie das entsprechende Formular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts aus und Sie werden direkt von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, um den Ersatz zu arrangieren.

AUSSCHLUSS

* Für folgende Produkte ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen;

• Produkte nach Maß oder nach Kundenwunsch modifiziert.
• Software
• Audiovisuelle Produkte
• Soundkarten, bei denen die LE-Lizenzschlüsselsoftware im Paket enthalten ist

* Käufe von Wiederverkäufern oder Personen, die in irgendeiner Eigenschaft zum Weiterverkauf an Dritte einkaufen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

TRANSPARENZ

In Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Transparenz verpflichtet sich MusicalStore2005.com, den besten angebotenen Service zu garantieren, für weitere Informationen konsultieren Sie das entsprechende Formular.

Auch wenn selten, kann es vorkommen, dass ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt und die Ursachen können vielfältig sein und auf den Versand selbst oder auf ein Problem ursprünglich der Muttergesellschaft zurückzuführen sein. Wenn Sie ein defektes und / oder beschädigtes Produkt erhalten haben, füllen Sie zunächst das Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts aus, geben Sie das aufgetretene Problem in klarer und geordneter Weise detailliert an und fügen Sie Fotos bei.

• Melden Sie sich bei MusicalStore2005.com an
• Rückgabeanfrage

Fahren Sie dann mit dem geführten Verfahren fort, um das Rückgabeverfahren abzuschließen.

Notiz:

In einigen besonderen Fällen können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, wie z.

1. Etikettenbild außen platziert
2. Vollständiges Bild der Umverpackung
3. Videobeweis des gefundenen Defekts und dessen Replikation im Labor

Sie erhalten dann Anweisungen, um die Rücksendung des Produkts zu organisieren, und sobald es in unserem Logistikzentrum eintrifft, werden wir es prüfen und so schnell wie möglich mit dem Ersatz oder der Rückerstattung fortfahren.

Nach Betreten einer Retourenpraxis (siehe hier Betreten einer Retourenpraxis) und Erhalt der Genehmigung von MusicalStore2005 haben Sie ab Bewilligung der Retourenpraxis 14 Tage Zeit, um die Rücksendung der Ware zu organisieren. Anschließend führt das System automatisch den Abschluss des Rücksendeverfahrens durch, Lieferungen nach dem 14. Tag in unserem Logistikzentrum werden nicht angenommen.

Wie Sie wissen, wird das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt.

Den Rücksendeantrag erreichen Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich:

• Melden Sie sich bei MusicalStore2005.com an
• Rückgabeanfrage

Fahren Sie dann mit dem geführten Verfahren fort, um das Rückgabeverfahren abzuschließen.

Sie erhalten dann Anweisungen, um die Rücksendung des Produkts zu organisieren, und sobald es in unserem Logistikzentrum eintrifft, werden wir es prüfen und so schnell wie möglich mit dem Ersatz oder der Rückerstattung fortfahren.

Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung mit der beim Kauf verwendeten Karte oder Zahlungsmethode. Laut Gesetz muss dies innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Produkte erfolgen. Im Durchschnitt führt MusicalStore2005 die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen durch.

Die Rückerstattung wird vom System automatisch mit derselben Zahlungsmethode verarbeitet, die beim Kauf verwendet wurde, und wird innerhalb der nächsten 7 Werktage auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt.

Für weitere Informationen zum Status Ihres Kredits empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst Ihrer Bank oder an den Manager Ihrer Kreditkarte zu wenden.

Hinweis:

Wenn Sie Oney oder ScalaPay als Zahlungsmethode verwendet haben, erfolgt die Rückerstattung in Höhe der bereits gezahlten Raten und der Sperrung zukünftiger Abbuchungen.

Für weitere Informationen zum Akkreditierungsstatus ist es ratsam, sich an den Kundenservice von Oney oder Scalapay zu wenden.

Es gibt Fälle, in denen eine teilweise Rückerstattung erhalten werden kann. Die wichtigsten Gründe haben wir in der folgenden Liste gesammelt:

• Das zurückgegebene Produkt unterscheidet sich von dem gelieferten
• das zurückgegebene Produkt offensichtliche Gebrauchs- oder Gebrauchsspuren aufweist
• Das zurückgegebene Produkt hat eine beschädigte oder fehlende Originalverpackung
• Das Produkt wurde ohne das mitgelieferte Originalzubehör (Handbücher, Innenverpackung, Netzteile und Kabel usw.) zurückgesendet.
• Das zurückgegebene Produkt hat eine andere Seriennummer als das gelieferte
• der Grund für die beschädigte / nicht funktionierende Rücksendung wurde im Labor nicht gefunden
• Ich habe zum Zeitpunkt des Rücksendeantrags keine Gründe angegeben
• In der Rückgabepraxis wurden nicht gemeldete oder unterlassene Mängel festgestellt

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall nicht zu diesen Gründen gehört, können Sie uns über das folgende Formular schreiben:

In diesem kurzen Leitfaden veranschaulichen wir die wichtigsten Tipps und Hinweise, die Sie beachten sollten, bevor Sie eine Rücksendung an unser Logistikzentrum senden.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Originalzubehör, die Handbücher und die Originalverpackung beilegen.

Beispiel: (Stromkabel, Installations-CD, Bedienungsanleitungen etc.) sonst ist ein Austausch oder eine Reparatur nicht möglich.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt sorgfältig und mit gesundem Menschenverstand verpacken, damit es unbeschädigt in unserem Logistikzentrum ankommt.

Beispiel: Verwenden Sie dasselbe Paket, das Ihnen zugesandt wurde, oder fügen Sie ein weiteres hinzu, um den Versand sicherer zu machen.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie des Rücksendeetiketts in das Paket legen, um den Rücksendeprozess zu erleichtern.

Die Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn das Produkt nicht den Originalinhalt hat und eine sichtbar beschädigte oder fehlende Verpackung aufweist.

MusicalStore2005 haftet unter keinen Umständen für Waren, die vom Kurier beschädigt zurückgesandt werden. Dieser Fall wird dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Dieser Fall hat eine erneute Zusendung an den Absender unter Last aller anfallenden Kosten zur Folge.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Allgemeine Verkaufsbedingungen zu Artikel 8 Gewährleistung für Produkte, die auf MusicalStore2005.com verkauft werden

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen und gilt nicht für Verträge mit Gewerblichen Kunden und Geschäftskunden.

gemeint ist

Gewerbetreibende: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler.

Vereinfachend sind alle oben genannten Gewerbetreibenden vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

1. Alle Einkäufe, deren Lieferung innerhalb eines Geschäfts abgeschlossen wird.
2. Alle audiovisuellen Produkte oder Computersoftware, Soundkarten, Midi-Controller, bei denen Software mit LE-Lizenzschlüssel im Paket enthalten ist, die vom Verbraucher geöffnet oder aktiviert wurden.

Sie schließt die Kosten der Lieferung an den Empfänger aus, die eine von diesem in Anspruch genommene Leistung darstellen.

Verbraucher oder Nutzer: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nichts mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben.

Vereinfachend bleiben alle oben genannten Verbraucher vom Widerrufsrecht umfasst.