Rückgabe und Umtausch

• Verlängerung des Widerrufsrechts auf bis zu 30 Tage

  Wie Sie wissen, wird das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt.

  MusicalStore2005 verlängert das Standard-Widerrufsrecht, d.h. die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Produkt ohne Angabe von Gründen, auf bis zu 30 Tage mit dem Ersatz eines anderen Produkts Ihrer Wahl oder mit einem MusicalStore2005-Gutschein (nicht erstattungsfähig).

  Die Verlängerung gilt für alle Artikel, die von MusicalStore2005.com verkauft und versandt werden.

  Wie funktioniert es?

  Wenn Sie nach 14 Tagen nach Erhalt feststellen, dass das gekaufte Produkt nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, bietet MusicalStore2005 für alle berechtigten Produkte * die Möglichkeit, es durch ein anderes Produkt aus dem Katalog oder einen MusicalStore2005-Kaufgutschein (nicht erstattungsfähig) zu ersetzen.

  Füllen Sie das entsprechende Formular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts aus und Sie werden direkt von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, um den Ersatz zu arrangieren.

   

  AUSSCHLUSS

  * Für folgende Produkte ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen;

  • Produkte nach Maß oder nach Kundenwunsch modifiziert.
  • Software
  • Audiovisuelle Produkte
  • Soundkarten, bei denen die LE-Lizenzschlüsselsoftware im Paket enthalten ist

  * Käufe von Wiederverkäufern oder Personen, die in irgendeiner Eigenschaft zum Weiterverkauf an Dritte einkaufen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

   

  TRANSPARENZ

  In Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Transparenz verpflichtet sich MusicalStore2005.com, den besten angebotenen Service zu garantieren, für weitere Informationen konsultieren Sie das entsprechende Formular.

• Widerrufsrecht: Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen.

  Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, online einzukaufen, und es kann vorkommen, dass das gekaufte Produkt nicht den Erwartungen entspricht. In diesem Fall können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

   

  Wie Sie wissen, wird das Widerrufsrecht für alle geeigneten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt*.

  Füllen Sie das entsprechende Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts aus, um das Rückgabeverfahren einzuleiten.

   

  AUSSCHLUSS

  * Das Widerrufsrecht ist bei folgenden Produkten ausgeschlossen:

  • Produkte nach Maß oder nach Kundenwunsch modifiziert.
  • Software
  • Audiovisuelle Produkte
  • Soundkarten, bei denen die LE-Lizenzschlüsselsoftware im Paket enthalten ist

  
  * Das Widerrufsrecht schließt auch Einkäufe von Wiederverkäufern oder von Subjekten aus, die in irgendeiner Weise zum Weiterverkauf an Dritte einkaufen

• Ich habe ein fehlerhaftes / beschädigtes Produkt erhalten, was kann ich tun?

  Auch wenn selten, kann es vorkommen, dass ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt und die Ursachen können vielfältig sein und auf den Versand selbst oder auf ein Problem ursprünglich der Muttergesellschaft zurückzuführen sein. Wenn Sie ein defektes und / oder beschädigtes Produkt erhalten haben, füllen Sie zunächst das Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts aus, geben Sie das aufgetretene Problem in klarer und geordneter Weise detailliert an und fügen Sie Fotos bei.

  • Melden Sie sich bei MusicalStore2005.com an
  • Rückgabeanfrage

   

  Fahren Sie dann mit dem geführten Verfahren fort, um das Rückgabeverfahren abzuschließen.

  Notiz:

  In einigen besonderen Fällen können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, wie z.

  1. Etikettenbild außen platziert
  2. Vollständiges Bild der Umverpackung
  3. Videobeweis des gefundenen Defekts und dessen Replikation im Labor

  Sie erhalten dann Anweisungen, um die Rücksendung des Produkts zu organisieren, und sobald es in unserem Logistikzentrum eintrifft, werden wir es prüfen und so schnell wie möglich mit dem Ersatz oder der Rückerstattung fortfahren.

• Wie lange muss ich mit der Rücksendung fortfahren?

  Nach Betreten einer Retourenpraxis (siehe hier Betreten einer Retourenpraxis) und Erhalt der Genehmigung von MusicalStore2005 haben Sie ab Bewilligung der Retourenpraxis 14 Tage Zeit, um die Rücksendung der Ware zu organisieren. Anschließend führt das System automatisch den Abschluss des Rücksendeverfahrens durch, Lieferungen nach dem 14. Tag in unserem Logistikzentrum werden nicht angenommen.

• Wie lange muss ich die Rückgabe in Anspruch nehmen?

  Wie Sie wissen, wird das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt.

  Den Rücksendeantrag erreichen Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich:

  • Melden Sie sich bei MusicalStore2005.com an
  • Rückgabeanfrage

  
  Fahren Sie dann mit dem geführten Verfahren fort, um das Rückgabeverfahren abzuschließen.

  Sie erhalten dann Anweisungen, um die Rücksendung des Produkts zu organisieren, und sobald es in unserem Logistikzentrum eintrifft, werden wir es prüfen und so schnell wie möglich mit dem Ersatz oder der Rückerstattung fortfahren.

• Wenn ich ein Produkt zurücksende, wie und wann erhalte ich die Rückerstattung?

  Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung mit der beim Kauf verwendeten Karte oder Zahlungsmethode. Laut Gesetz muss dies innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Produkte erfolgen. Im Durchschnitt führt MusicalStore2005 die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen durch.