Come mi comporto se ho un problema tecnico su un prodotto?

Vendete prodotti usati?

Non offriamo merce usata o prodotti usati. Tutti gli articoli disponibili nel nostro catalogo sono nuovi e provengono direttamente dai produttori o distributori ufficiali. L'unica eccezione riguarda i prodotti B-Stock, che, pur essendo tecnicamente nuovi, possono essere stati utilizzati brevemente per dimostrazioni interne o resi da altri clienti. Anche questi prodotti, sebbene non siano mai stati usati in modo estensivo, passano attraverso controlli accurati per assicurare che mantengano gli standard di qualità elevati richiesti, prima di essere offerti nel nostro catalogo.

Fate permute?

No, non offriamo la possibilità di fare permute. Ci concentriamo esclusivamente sulla vendita di prodotti nuovi.

È possibile acquistare merce ricondizionata dal vostro sito?
Sì, offriamo la possibilità di acquistare prodotti ricondizionati, identificati come "B-Stock" sul nostro sito. Questi articoli sono prodotti che possono essere stati utilizzati per demo interne o restituiti da altri clienti.

Posso offrire prodotti usati in cambio di sconti su nuovi acquisti?

No, non accettiamo prodotti usati come parte di pagamento o per ottenere sconti su nuovi acquisti. Il nostro modello di business si basa unicamente sulla vendita di prodotti nuovi.

Gli OMAGGI disponibili durante una promozione e associabili a un prodotto devono essere scelti e aggiunti al carrello cliccando su "aggiungi omaggio" insieme all'ordine.

La conferma d’ordine viene inviata contemporaneamente all’inserimento dell’ordine. Pertanto, in caso di dimenticanza nell'inserimento di un omaggio, l'acquirente ha la possibilità, prima che l’ordine venga processato e spedito, di comunicare con il servizio clienti segnalando di aver omesso l’inserimento dell’omaggio. Questo perché, una volta che l’ordine viene processato, non è più possibile apportare modifiche. In tal caso, il cliente dovrà procedere al recesso come previsto dalla normativa.

Il nostro sistema gestisce automaticamente gli ordini in entrata e in uscita. In caso di mancata selezione di uno degli omaggi disponibili al momento della creazione dell'ordine, è necessario contattare tempestivamente l'assistenza clienti, in quanto non è possibile aggiungere l'omaggio all'ordine, una volta che questo è stato processato e/o spedito, a meno che l'ordine non venga annullato e reinserito.

Il sistema di assegnazione degli omaggi al prodotto è automatico. Ogni volta che il prezzo del prodotto subisce variazioni, di conseguenza viene aggiornata anche la lista degli omaggi selezionabili.

Sì, puoi richiedere delle corde differenti che acquisterai inserendole nel carrello e che sostituiremo alla tariffa del setup personalizzato.

No, la chitarra viene spedita con le corde montate dalla casa madre a meno che non ci siano delle anomalie che ne pregiudicano la suonabilità. 

Sì, anche se per questo è prevista una piccola tariffa aggiuntiva. Puoi descrivere il tipo di setup che desideri all'interno del form presente nel carrello in fase di acquisto.

Con il setup standard facciamo in modo che la chitarra sia regolata per un ottimo comfort e suonabilità, quindi ci occupiamo di controllare il manico, l'action, l'intonazione, le meccaniche dell'accordatura controllando anche che non ci siano vibrazioni che possono pregiudicare il suono dello strumento.

Il Truss Rod è una barra d'acciaio all'interno del manico che permette attraverso una chiave a brugola o un cacciavite, a seconda dello strumento, di cambiare l'inclinazione del manico al fine di regolare l'action.

L'action è la distanza che intercorre tra le corde e la sommità dei tasti di una chitarra. Troppo alta renderà lo strumento difficile da suonare, troppo bassa le corde rischieranno di frustare sui tasti. Sebbene la regolazione dell'action può essere soggettiva ci sono dei criteri per far in modo di regolarla in maniera ottimale per tutti.

Con il setup di una chitarra si intende tutta l'attività mirata ad ottimizzare il comfort dello strumento e correggere eventuali problemi che possono comprometterne la suonabilità.

A tal fine si procede alla:

1. Regolazione del Truss Rod e del ponte, intervenendo sull'altezza delle sellette e sull'assetto sul body, nel caso di un ponte tremolo, per garantire un'action ottimale delle corde.
2. Regolazione dell'intonazione, per assicurare che la chitarra sia perfettamente intonata lungo tutti i tasti della tastiera.

Per delucidazioni e informazioni che non è possibile reperire dal sito o dalle nostre FAQ potrai Inviare una richiesta, la nostra assistenza ti risponderà nel più breve tempo possibile.