Contatti per Assistenza ScalaPay

Assistenza ScalaPay – Importante

Abbiamo notato che molti utenti ci contattano tramite questo articolo per ricevere supporto anche in merito a ordini non effettuati su musicalstore2005.com.

Ti ricordiamo che MusicalStore2005 può fornirti assistenza esclusivamente per ordini effettuati sul nostro sito.

Se hai bisogno di assistenza per un problema relativo a un pagamento o desideri maggiori informazioni su una transazione effettuata con ScalaPay, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1. Verifica dove hai effettuato l’ordine

• Se l’ordine non è stato effettuato su musicalstore2005.com, non possiamo fornirti supporto.

• In questo caso, ti invitiamo a contattare direttamente ScalaPay.

2. Contatta ScalaPay per assistenza

• Consulta il centro assistenza ufficiale ScalaPay: ScalaPay - Centro Assistenza

• Controlla i riferimenti di contatto presenti nelle email ricevute da ScalaPay, come quelle relative alla transazione principale o agli aggiornamenti.

• ScalaPay dispone di tutte le informazioni necessarie per gestire al meglio la tua richiesta.

Nota importante:

Contatta il nostro servizio clienti solo se il tuo ordine è stato effettuato su musicalstore2005.com.

Scalapay è un nuovo metodo di finanziamento che consente di acquistare i tuoi strumenti musicali e prodotti da MusicalStore2005 e pagarli in 3 comode rate mensili e senza interessi.

Aprire un account Scalapay è molto semplice e ci vorranno solo 2 minuti.

Servono i tuoi dati personali, inclusi la tua data di nascita e il tuo codice fiscale. Questi dati saranno utili nel caso dovesse essere richiesta la verifica dell'identità.

Puoi aprire il tuo account direttamente sul sito www.scalapay.com cliccando su 'Registrati' posto in alto a destra o direttamente al checkout durante il tuo primo acquisto.

Ricorda che Scalapay è un servizio riservato ai maggiorenni.

Tutti i pagamenti effettuati con Scalapay sono gestiti da Stripe.

Stripe è leader mondiale nella gestione di pagamenti e processa ogni giorno milioni di pagamenti su siti come Amazon, Shopify e Booking.com.

Per saperne di più visita il sito https://stripe.com/it/customers#b2c-marketplaces

Pagare a rate con Scalapay è completamente gratuito.

Pagherai solo il costo del tuo ordine suddiviso in 3 rate con scadenza mensile.

Scalapay ti informerà qualche giorno prima della scadenza di ogni rata via SMS e email.

Puoi utilizzare Scalapay con tutte le principali carte di credito e debito rilasciate in Italia purché appartenenti ai circuiti:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Scalapay accetta anche le principali carte prepagate, incluse Postepay e Postepay Evolution.

Non sono accettate invece le carte del circuito Bancomat o Maestro. Tieni presente che non è possibile effettuare un acquisto pagando tramite conto corrente, bonifico bancario, Sepa o conto Paypal.

IMPORTANTE: Tieni presente che non tutte le carte garantiscono lo stesso potere d’acquisto con Scalapay, indipendentemente dalla disponibilità della carta al momento dell’acquisto.

Nuovi clienti che utilizzano carte prepagate o di debito potrebbero avere un potere d’acquisto ridotto.

Il tuo potere d’acquisto dipende da diversi fattori, come ad esempio:

• il negozio dal quale stai acquistando
• il tipo di carta utilizzato
• se hai già acquistato con Scalapay e ripagato i precedenti acquisti senza incorrere in ritardi.

Se sei un nuovo utente e non hai mai acquistato con Scalapay il tuo potere di acquisto potrebbe essere ridotto, ma aumenterà con il tempo: più acquisterai con Scalapay senza incorrere in ritardi con i pagamenti e più il potere di acquisto aumenterà grazie a uno storico positivo.

Ricorda che:

• Il tuo potere d’acquisto non dipende dalla disponibilità della tua carta.
• Scalapay non utilizza fonti esterne (esempio CRIF) per valutare il merito creditizio di ciascun cliente.
• Tieni presente che Scalapay è impossibilitata a fornire informazioni dettagliate sul potere d'acquisto di un singolo utente a terzi.

Ti verrà addebitata una commissione di ritardo solo nel caso in cui una o più delle rate pianificate non vengano ripagate correttamente entro la data di scadenza.

Se non hai effettuato il pagamento prima della data di scadenza prevista e il pagamento automatico non va a buon fine, avrai 24 ore di tempo per completare il pagamento. Se ciò non avverrà, Scalapay applicherà delle commissioni ritardo come spiegato qui di seguito:

• Pagamento effettuato entro la data di scadenza: nessun costo aggiuntivo!
• Pagamento effettuato oltre 24 ore di ritardo: fino a 6 euro di costi aggiuntivi
• Pagamento effettuato con oltre 9 giorni di ritardo: ulteriori 6 euro (in aggiunta alla prima commissione, fino ad un massimo di 12 euro per ogni pagamento)

Il costo totale delle commissioni non potrà superare il 15% del valore totale del prestito (seconda e terza rata).

Scalapay è consapevole che possono verificarsi alcune circostanze attenuanti che non permettono di effettuare il pagamento entro la data prevista. Se pensi che il tuo caso rientri in queste categorie, invia un’email a support@scalapay.com prima della data di scadenza del pagamento e verrà fatto il possibile per aiutarti.