Was soll ich tun, wenn der Kurier die Ware bei mir abliefert?

Alle Materialien, die Sie bei MusicalStore2005 kaufen, sind gegen Diebstahl oder Beschädigung versichert. Um im Schadensfall das Versicherungsverfahren zu aktivieren und eine Entschädigung zu erhalten, bitten wir Sie, den Zustand des Materials bei Erhalt der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Eventuelle Beschädigungen der Verpackung sind dem anliefernden Kurier unverzüglich mit dem Vermerk „Rücknahme unter Vorbehalt wegen Beschädigung des Pakets“ auf dem entsprechenden Begleitschein zu melden.

Wenn der Schaden zu einem späteren Zeitpunkt festgestellt wird, ist es möglich, den Streitfall spätestens 7 Tage nach dem Lieferdatum zu richten, indem Sie die Fotos des Schadens und die Bestellnummer an den Kundendienst senden, indem Sie das Formular ausfüllen Anfrage für Made.

MusicalStore2005 wird in Zusammenarbeit mit dem Kurier und dem Fahrer, der das Produkt geliefert hat, eine interne Untersuchung einleiten, um das von Ihnen gemeldete Problem zu identifizieren.

Alle Informationen zum Rückgabeantrag finden Sie im Abschnitt „Rückgabe und Umtausch“.

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Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten?
In jedem Produktblatt sind Informationen zu den Versandkosten angegeben. Die Kosten können je nach Art des Produkts, Preis und Aktionen variieren. In der Regel betragen die Versandkosten:
- Standardversand Italien 7,90 €
- KOSTENLOSER Standardversand bei Bestellungen über 199 €
- Expressversand Italien € 10,90
Vip-Produkte sind preisgünstige Artikel, die von MusicalStore2005 verkauft und/oder versandt werden und die im Rahmen einer Bestellung erworben werden können, deren Gesamtwert 29 EUR (ohne Versandkosten) übersteigt. Auf diese Weise sparen Sie Versandkosten.

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der Kosten und Lieferzeiten:
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferungen und die Zeiten, in denen diese stattfinden, erzeugen bei Online-Käufern immer ein wenig Besorgnis. Darüber hinaus kann es vorkommen, dass Sie das gekaufte Produkt dringend erhalten möchten. Während des Kaufs bei MusicalStore2005 können Sie in dem Abschnitt, der dem Abschluss der Bestellung gewidmet ist, die von Ihnen bevorzugte Versandart auswählen. Gleichzeitig können Sie die geschätzten Lieferzeiten wie im Bild unten gezeigt sehen:

In der Regel erfolgen Lieferungen innerhalb von 2/3 Tagen nach Erhalt der Versandbenachrichtigung, auch wenn die Zeiten je nach geografischem Gebiet des Bestimmungsortes variieren können.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie im folgenden FAQ-Bereich. Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten?

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, finden Sie die Sendungsverfolgung und den Namen des für Ihre Sendung verwendeten Kuriers in Ihrem Konto unter folgendem Pfad:
- Meine Bestellungen
- Bestellung ansehen
- Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Weitere Informationen zum Liefertermin finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zusenden (und sicherheitshalber auch im Spam-Bereich).
Was passiert, wenn ein Produkt kostenlosen Versand hat und ich ein anderes Produkt hinzufüge, das dies nicht tut?

Versandkosten sind immer dann versandkostenfrei, wenn in Ihrer Bestellung über den Endwert hinaus mindestens ein Produkt versandkostenfrei ist.

Beispiel:

Produkt 1 (für kostenlosen Versand berechtigt)
Produkt 2 (kein kostenloser Versand möglich)

In diesem Fall entfallen die Versandkosten.

Lesen Sie die FAQ: Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten?
Welchem Kurier vertrauen Sie die gekaufte Ware an?

Wir wissen, dass diejenigen, die online einkaufen, aufgrund ihrer bisherigen Erfahrungen möglicherweise Kuriere bevorzugen. MusicalStore2005.com arbeitet mit verschiedenen Kurieren zusammen und vertraut seine Sendungen automatisch an, basierend auf internen Organisationsparametern.

Im Allgemeinen, basierend auf einer soliden Zusammenarbeit im Laufe der Jahre, werden die meisten Sendungen dem GLS-Kurier anvertraut. Unter den anderen Kurieren, mit denen wir zusammenarbeiten, führen wir jedoch TNT, DHL, Nexive und BRT auf.
Wie kann ich überprüfen, ob die Bestellung versandt wurde?
Auf MusicalStore2005 können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung und deren Versand in Ihrer Nähe verfolgen.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite Ihres persönlichen Bereichs auf Meine Bestellungen
- Sie erhalten Zugang zu den Details Ihrer Bestellung. Wenn die Zahlung wie im Bild unten eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und der Versand erfolgt innerhalb der erwarteten Lieferzeiten *:
* Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden basierend auf der während der Kaufphase gewählten Versandart (Standard oder Express) berechnet und Ihrer Bestellung zugeordnet.

Sobald Ihre Bestellung den Status „Versendet“ erreicht, erhalten Sie eine erste Versand-E-Mail. Dann werden Sie in den nächsten 24 Stunden über alle zusätzlichen Informationen der Sendung informiert, wo Sie die Sendungsverfolgung und den Fortschritt der Lieferung überprüfen können.

Sie können die FAQ lesen:

Quando riceverò il tracking del mio ordine?

Quanti tentativi di consegna include la mia spedizione
Wie viele Zustellversuche umfasst meine Sendung?

Die Sendung beinhaltet 2 Zustellversuche. Durch das Tracking auf der Website des Kuriers haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung zu bestimmten Tageszeiten zu planen.

Für den Fall, dass beide Versuche erfolglos bleiben, weil Sie unter der ausgefüllten Adresse nicht auffindbar sind, verbleibt die Sendung für 3 Tage bei der zuständigen Kurierfiliale. In diesen 3 Tagen müssen Sie selbst für die Abholung der Ware sorgen.

Wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 3 Tagen abholen können, wird die Sendung unter Berechnung der entstandenen Verwaltungskosten an den Absender zurückgesandt, die je nach Art der Sendung zwischen mindestens 20 Euro und höchstens 100 Euro liegen können Produkt gekauft.

Für Hilfe oder Informationen

Wenn Ihre Bestellung in diese Kategorie fällt, laden wir Sie ein, eine Anfrage zu senden, indem Sie das folgende Formular ausfüllen.

Lesen Sie auch die FAQ:

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgung meiner Bestellung?

Wie kann ich überprüfen, ob die Bestellung versandt wurde?
Kann ich eine andere Zieladresse als die Rechnungsadresse angeben?

Ja, es ist möglich. Während des Kaufvorgangs können Sie eine neue Lieferadresse eingeben, die sich von der Rechnungsadresse unterscheidet. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen An dieselbe Adresse versenden (wie im Bild unten zu sehen) und füllen Sie das Formular mit den neuen Daten aus:

Sie können auch die FAQ finden: Kann ich meine Versandinformationen ändern?
Kann ich die Versandinformationen ändern?

Sie können die Versandinformationen nur ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und die verwendete Zahlungsmethode nicht PayPal ist.

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode verwendet haben und die Lieferadresse ändern möchten, müssen Sie das Formular ausfüllen, um die Stornierung und die entsprechende Rückerstattung anzufordern, bevor Ihre Bestellung versandt wird, und dann müssen Sie mit dem Einfügen einer neuen fortfahren Bestellung unter Angabe der gewünschten Adresse.

Lesen Sie auch die FAQ:

Kann ich eine bereits versandte Bestellung stornieren?

Kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Kann ich meine Rechnungsinformationen ändern?

Siehe den Abschnitt zu Rückgabe und Umtausch
Kann ich eine bereits versandte Bestellung stornieren?

Wir verstehen, dass es manchmal nicht immer einfach ist, Produkte online auszuwählen. Beim Kauf kann es vorkommen, dass Fehler bei der Produktauswahl festgestellt werden. Etwaige Fehler und Unentschlossenheiten können vor dem Versand leicht behoben werden, aber wenn die Bestellung bereits an den Kurier geliefert wurde, können wir sie nicht sperren.

Aber verzweifeln Sie nicht, wenn Sie feststellen, dass die aufgegebene Bestellung nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie jederzeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Lesen Sie in diesem Fall den Abschnitt mit den häufig gestellten Fragen zu Rückgabe und Umtausch.
Ich habe die Sendung nicht zum erwarteten Liefertermin erhalten
Durch die Verwaltungsprozesse unseres Lagers tun wir alles, um die erwarteten Lieferzeiten einzuhalten. Es kann jedoch, wenn auch selten, vorkommen, dass die Liefertermine nicht eingehalten werden, und dies kann von unerwarteten Faktoren abhängen und manchmal nicht in der vollen Kontrolle von MusicalStore2005 liegen.

Verzögerungen können verschiedene Ursachen haben, einige davon listen wir nachfolgend auf:

Beispiele für Verzögerungen:
- Transportverzögerungen (sowohl beim Eintreffen des Produkts in unseren Lagern als auch am endgültigen Lieferort des Kunden). Verzögerungen können auf unvorhergesehene Bedingungen in Bezug auf Kommunikationswege, Wetterbedingungen, zu erreichende geografische Gebiete usw. zurückzuführen sein.
- Verzögerungen aufgrund der Beschaffung durch Lieferanten oder Lieferungen von der Muttergesellschaft, oft ohne vorherige Ankündigung von ihnen.
- Bei der Übernahme des Lagers stellen Sie Folgendes fest: beschädigte Produktverpackung und / oder defektes Produkt; Unstimmigkeiten bei der Lagerverfügbarkeit; Produkt nicht versandkonform. Diese Eventualitäten führen in Ermangelung eines anderen identischen Produkts zu einer Nachlieferung durch den Lieferanten (und dies könnte die Wartezeiten verlängern).
Zudem kann es bei vorbestellten Produkten als Neuheiten oder als bereits vom System bestätigte Neulieferung zu produktions-, transport- oder zollbedingten Verschiebungen des Ankunftstermins kommen.

In jedem Fall erhalten Sie im Voraus Mitteilungen, die Ihnen die Möglichkeit geben, auf Ihre Ankunft zu warten oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn Sie die Bestellung nicht zum erwarteten Liefertermin erhalten haben, führen wir Überprüfungen und Aktualisierungen des Status Ihrer Bestellung durch. Senden Sie eine Anfrage unter diesem Link.

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