Was mache ich, wenn ich ein technisches Problem mit einem Produkt habe?

Für Erklärungen und Informationen, die nicht auf der Website oder in unseren FAQs zu finden sind, können Sie eine Anfrage senden, unsere Unterstützung wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wenn es sich um ein Produkt in Ihrem Besitz handelt, das bei MusicalStore2005 gekauft wurde und noch von der Garantie abgedeckt ist, können Sie die Garantie in Anspruch nehmen, indem Sie sich an das nächstgelegene Servicecenter wenden oder dorthin gehen.

Die Details des nächstgelegenen Kundendienstzentrums sind verfügbar, indem Sie auf den Punkt - Kundendienst - klicken, der in jedem Produktblatt vorhanden ist. Wenn er nicht vorhanden ist, können Sie jederzeit die Website des Herstellers konsultieren oder eine einfache Suche auf Google durchführen.

  Beispiel:

   Roland Produkt-Service-Center

Wir bieten Unterstützung für alle Produkte, die von MusicalStore2005 verkauft und versandt werden, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Wenn Sie eine Anfrage senden, wird unsere Unterstützung Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Einen Katalog mit ständig aktualisierten Bildern und Funktionen zu haben, ist eine Priorität für MusicalStore2005. Manchmal nimmt der Hersteller kleine Änderungen aus ästhetischer Sicht ohne Vorankündigung vor.

Aus diesem Grund informieren wir unsere Kunden, dass die Bilder und Funktionen auf MusicalStore2005 als Richtwerte zu betrachten sind, da es kleine Abweichungen geben kann, die durch Abweichungen in der Produktionslinie des Lieferanten bedingt sind.

Wenn Sie in diesem Fall glauben, dass das Produkt völlig anders ist oder einen Fehler melden möchten, senden Sie eine Anfrage, die Katalogabteilung wird die Informationen im Produktblatt überprüfen und aktualisieren.

Wenn Ihnen das erhaltene Produkt nicht gefällt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie eine Rücksendeanfrage ausfüllen.

Siehe Abschnitt Rückgabe & Umtausch

Wenn das gesuchte Produkt nicht im Katalog enthalten ist, senden Sie eine Anfrage mit Angabe des Produktmodells, der URL des Herstellers oder anderer Informationen, die zur Identifizierung nützlich sein könnten. Sie erhalten Updates zu Verfügbarkeit oder Kaufmöglichkeiten.

In jedem Produktblatt (auf der rechten Seite) sind der in unserem Lager verfügbare REAL LAGER, die Lieferzeiten oder, im Falle eines fertigen Produkts, Liefertermine angegeben.

Hier sind einige Beispiele:

Zeigt die sofortige Verfügbarkeit auf Lager und das relative voraussichtliche Lieferdatum an.

Gibt die auf Lager verfügbaren Mengen des Produkts an.

Zeigt das voraussichtliche Lieferdatum an.

Gibt das Datum an, an dem das Produkt zum Verkauf verfügbar sein soll.

Zeigt ein Produkt an, dessen Ankunft erwartet wird, für das es jedoch keine bestimmten Daten gibt.

Zeigt ein Produkt an, das nicht bestellt werden kann (zeigt häufig Produkte an, die nicht mehr hergestellt werden).

Bundles sind Kombinationen mehrerer Produkte, die mit einem einzigen Klick zu einem vorteilhaften Preis erworben werden können.

Beispiel:

Die als B-Ware gekennzeichneten Produkte sind neue Artikel und wurden möglicherweise für einige interne Demos verwendet oder von anderen Kunden zurückgegeben.

Alle B-Ware-Produkte werden sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abreise kontrolliert und genießen eine 2-jährige Garantie und das Widerrufsrecht.

In einigen Fällen können sie leichte Gebrauchsspuren aufweisen, aber bei besonderen ästhetischen Mängeln wird die gefundene Spezifikation im Produktblatt hervorgehoben.

Bei Zweifeln oder Klarstellungen können Sie vor dem Kauf eine Anfrage senden, und die Unterstützung wird so schnell wie möglich antworten.

Beispiel für B-Ware-Produkt:

Ja, alle auf der MusicalStore2005-Website angebotenen Produkte sind neu und versiegelt.

In einigen Fällen wurden sie möglicherweise im Labor zur Inspektion und Kontrolle ihrer Unversehrtheit geöffnet oder, wie es bei allen Saiteninstrumenten wie Gitarren und Bässen der Fall ist, sowohl bei der Ankunft als auch vor dem Versand an den Kunden geprüft und getestet.

Sicherstellen, dass Herstellungsfehler oder Produktintegrität festgestellt werden, bevor das Instrument den Kunden erreicht.

Produkte, die das Ergebnis einer Rücksendung sind oder für einige Demos verwendet wurden, sind als B-Ware gekennzeichnet.

Was sind B-Ware-Produkte?

Wir verstehen die Bedenken, die auftreten können, wenn unerwartete Preisänderungen auftreten. Im Folgenden klären wir, indem wir einige der Gründe beschreiben, die normalerweise diese Phase beeinflussen.

Der auf MusicalStore2005 angezeigte Preis / das Angebot kann "ohne Vorankündigung" (auch nach einigen Stunden) automatischen Änderungen unterliegen.

Die Gültigkeit eines Angebots wird nur dann bestätigt, wenn es zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Warenkorbseite oder auf der Checkout-Seite vorhanden ist.

Der Preis / das Angebot eines Produkts kann aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Preisaktualisierung in den verschiedenen Teilen der Website unterschiedlich sein.

Die Schwankungen der Preise werden automatisch verwaltet und können im Laufe des Tages mehrmals variieren. Befristete Angebote (mit Ausnahme von Sonderaktionen und Sonderaktionen) können sich ebenfalls ohne Vorankündigung ändern.

MusicalStore2005 prüft vor der endgültigen Freigabe die Angemessenheit des Preises (teilweise können Systemfehler auftreten).

Auf MusicalStore2005 finden Sie immer einen fairen Preis - den besten Preis - aber wir können uns den niedrigsten Preis der Welt nicht leisten, deshalb bieten wir keine anderen Preise als die angezeigten an.

MusicalStore2005 bietet allen Verbraucherkunden die gleichen Einkaufsbedingungen, Verlängerung des Widerrufsrechts, telefonische Unterstützung, Unterstützung per E-Mail, schnelle Lieferungen und engagierte technische Beratung im professionellen Bereich.

Alle Produkte stammen von offiziellen Distributoren und sind durch eine 24-monatige Rechts- und Compliance-Garantie abgedeckt.

Wir sind uns bewusst, dass Sie heutzutage im Internet immer den niedrigsten Preis finden können, und oft beziehen sich diese Preise auf B-Ware oder exponierte Produkte, nicht neu und versiegelt.

Kunden, die bei MusicalStore2005 einkaufen oder zurückkehren, tun dies, weil sie mit der erhaltenen Ware und dem erhaltenen Service zufrieden sind - ein Stolz für uns - 🤩 In den seltenen Fällen, in denen etwas schief geht, sind wir immer bereit, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass sie erfüllt werden .

Es ist jedoch immer eine gute Idee, eine Anfrage an unsere Verkaufsabteilung zu senden, in der Sie das Produktmodell Ihres Interesses, die URL und andere nützliche Informationen angeben, um Ihnen einen fairen Preis anzubieten.

Der B2B-Service ist ein Bereich für Verkäufer (die nicht online tätig sind) von Musik-, Elektronik- und IT-Artikeln. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.