Información de la orden

• ¿Cómo puedo hacer un pedido?

  Estos son los pasos para poder realizar el pedido:

  1. Inicie sesión si ya se ha registrado o haga clic en REGISTRARSE
  2. En la Barra de Búsqueda, introduzca el modelo del producto que le interesa y acceda a la ficha técnica
  3. Indique la cantidad deseada y haga clic en AÑADIR AL CARRITO
  4. Una vez que esté en el carrito, proceda haciendo clic en IR AL PAGO
  5. Complete todos los campos obligatorios para la información de facturación y envío
  6. Seleccione el método de envío y pago
  7. En los comentarios puede ingresar información adicional con respecto al envío

   

  
  Finalmente, haz clic en REALIZAR PEDIDO, aceptando los términos y condiciones de compra, la política de devoluciones y la política de privacidad, seguidamente aparecerá tu número de pedido y recibirás toda la información sobre la compra por correo electrónico.

  El pedido será confirmado y aceptado al recibir la notificación de envío.

• ¿Cómo reservar un producto próximo?

  Dentro de MusicalStore2005 también es posible encontrar nuevos productos 'próximos' u otros productos en nueva oferta. Estas indicaciones, con las fechas previstas de llegada, están presentes en las respectivas fichas de producto como se puede ver en las siguientes imágenes:

   

  Como escribimos, es posible proceder con el pedido (que es válido como reserva) de estos productos para asegurar la prioridad de compra cuando lleguen al almacén.

  El pedido anticipado no es vinculante y puede cancelar la compra en cualquier momento.

  Además, es importante saber que las fechas previstas de llegada (en caso de existir) pueden sufrir variaciones (tanto por adelantos como por retrasos) que pueden depender del fabricante, proveedor o envío.

  MusicalStore2005 será responsable de notificar los cambios en las fechas estimadas de llegada a la mayor brevedad.

  Las reservas se pueden realizar tanto con tarjetas como mediante transferencia bancaria.

   

  
  Si realiza la reserva con las tarjetas aceptadas, en cuanto el producto esté disponible en stock, el sistema procederá al cumplimiento del pedido en función de la fecha de reserva.

   

  
  Si realiza una reserva por transferencia bancaria, el sistema enviará un correo electrónico solicitando el pago solo cuando el producto reservado esté en el almacén y listo para su envío. Así que no pagarás nada primero. Sin embargo, el proceso de transferencia bancaria puede ser un poco más lento debido a los tiempos de transferencia bancaria.

  Reiteramos nuevamente que el pedido anticipado no es vinculante y puede cancelar la compra en cualquier momento.

• ¿Es posible solicitar un presupuesto para la compra de grandes cantidades?

  Para pedidos con grandes cantidades es posible solicitar un presupuesto ad hoc enviando una solicitud y especificando el modelo de producto de su interés.

• ¿Puedo solicitar cambios en un pedido que se completó pero aún no se envió?

  EDITAR LISTA DE PRODUCTOS

  Es posible realizar un cambio en la lista de productos solo si el pedido aún no se ha enviado.

   

  CAMBIAR DATOS DE ENVÍO

  Solo es posible cambiar la dirección de envío si el método de pago utilizado es transferencia bancaria y el pedido aún no ha sido enviado.

  Si su pedido aún no ha sido enviado y ha utilizado un método de pago diferente a la transferencia bancaria, para proceder con el cambio completo de la dirección de envío, deberá realizar una solicitud de cancelación de pedido con reembolso completo relativo.

  A continuación, puede realizar un nuevo pedido indicando la dirección correcta directamente en el momento de la compra.

  Ir a la sección: Envíos y Entregas

   

  MODIFICACIÓN DE DATOS DE FACTURACIÓN

  El cambio en los datos de facturación solo es posible si el pedido aún no ha sido enviado.

• ¿Puedo cancelar un pedido que ya ha sido enviado?

  Entendemos que a veces no siempre es fácil elegir productos en línea. Durante las compras puede pasar a notar errores en la elección del producto. Cualquier error e indecisión se pueden resolver fácilmente antes del envío, pero si el pedido ya ha sido entregado a la mensajería, por dificultades de gestión, no es posible cancelar el envío.

   

  Pero no desesperes, si te has dado cuenta de que el pedido realizado no es el que deseabas, siempre puedes ejercer el derecho de desistimiento.

  En este caso, lea la sección de Preguntas Frecuentes dedicada a Devoluciones y Cambios.