Cosa devo fare quando il corriere mi consegna la merce?

Le consegne e i tempi in cui queste avvengono generano sempre un po' di apprensione da parte di chi acquista online. Inoltre, può capitare che si voglia ricevere il prodotto acquistato con una certa urgenza.  Durante l'acquisto con MusicalStore2005, all'interno della sezione dedicata alla finalizzazione dell'ordine, puoi scegliere il tipo di consegna che preferisci. Allo stesso tempo potrai vedere i tempi di consegna stimati come da immagine in basso:

Di solito le consegne avvengono in 2/3 gg dall'avvenuta ricezione della notifica di spedizione anche se i tempi possono variare in base all'area geografica della destinazione.

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna ti invitiamo a visitare la seguente sezione FAQ Quali sono i tempi di consegna e i costi di spedizione?

Se il tuo ordine risulta già spedito troverai il tracking e il nome del corriere utilizzato per la tua spedizione presenti all'interno del tuo account seguendo il percorso:

• I miei ordini 
• Visualizza ordine 
• Traccia il tuo ordine

Per maggiori informazioni sulla data di consegna, controlla l'email di conferma d'ordine che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto (e per sicurezza controlla anche la sezione mail dello spam).

I costi di spedizione sono sempre gratuiti se nel tuo ordine, al di là del valore finale, è presente almeno un prodotto idoneo alla spedizione gratuita.

Esempio:

• Prodotto 1 (idoneo alla spedizione gratuita)
• Prodotto 2 (non idoneo alla spedizione gratuita)

In questa casistica i costi di spedizione saranno gratuiti.

Leggi la FAQ: Quali sono i tempi di consegna e i costi di spedizione?

Sappiamo che chi compra online potrebbe avere dei corrieri preferiti in base alle proprie esperienze pregresse. MusicalStore2005.com collabora con vari corrieri e affida le proprie spedizioni in maniera automatica in base a parametri organizzativi interni.

Generalmente, in base a una solida collaborazione intercorsa negli anni, la maggior parte delle spedizioni è affidata al corriere GLS. Tuttavia tra gli altri corrieri con cui collaboriamo elenchiamo TNT, DHL, Nexive e BRT.

Puoi monitorare l'avanzamento del tuo ordine e della relativa spedizione all'interno della tua area su MusicalStore2005. 

• Dal menu a sinistra della tua area personale clicca su I miei ordini

• Accederai ai dettagli del tuo ordine. Se il pagamento risulterà ricevuto, come nell'immagine in basso, allora il tuo ordine è in lavorazione e la spedizione avverrà entro i tempi di consegna previsti*:

* I tempi di consegna previsti sono calcolati in base alla tipologia di spedizione scelta (standard o express) durante la fase di acquisto e associati al tuo ordine.

Non appena il tuo ordine passerà nello stato 'Spedito' riceverai una prima mail di avvenuta spedizione. Poi nelle successive 24h ti verranno comunicate tutte le informazioni aggiuntive della spedizione dove potrai verificare il tracking e lo stato di avanzamento della consegna.

Puoi leggere le FAQ:

Quando riceverò il tracking del mio ordine?

Quanti tentativi di consegna include la mia spedizione

È possibile ritirare il prodotto o i prodotti ordinati presso la nostra sede senza costi aggiuntivi. Per fare ciò, in fase di finalizzazione dell'ordine, spunta l'opzione di consegna ritiro in sede.

Il ritiro dei prodotti presenti su MusicalStore2005.com è possibile effettuarlo tutti i giorni dal lunedì al venerdì 15:00/18.00 previo pre-ordine dal sito presso:

MusicalStore2005

📍Z.I. via del mandorlo, 24 - 70022 Altamura (BA).

Attenzione: il ritiro è possibile per ordini pari o superiori a euro 10 Iva inclusa.

Quali sono i prodotti che posso ritirare subito?

I prodotti idonei al ritiro immediato sono quelli contrassegnati con la dicitura:

Disponibilità: immediata, o quelli che indicano la quantità a stock presente presso il magazzino sito ad Altamura (BA).

I prodotti non presenti in magazzino, per poter essere ritirarti, devono rientrare in un ordine finalizzato da parte del cliente e, non appena essi arriveranno in magazzino, il sistema invierà una notifica alla tua mail utilizzata in fase di registrazione per avvisarti.

Non c’è alcun costo di consegna previsto per il ritiro della merce presso la nostra sede.
Attenzione: il ritiro è possibile per ordini pari o superiori a euro 10 Iva inclusa.

Posso provare i prodotti presso la vostra sede?

Ci spiace ma non è possibile provare i prodotti in sede. Tutti i prodotti verranno consegnati nuovi e sigillati. Se dovessi avere un dubbio prima del ritiro, un nostro addetto sarà disponibile a ulteriori chiarimenti.

Sui prodotti professionali è disponibile un servizio di consulenza personalizzato, per maggiori informazioni inviaci una richiesta a questo form.

Posso rendere i prodotti ritirati presso al vostra sede?

Consulta la nostra politica resi vai alla sezione Resi & Sostituzioni

Leggi anche le FAQ:

Come pago il prodotto se voglio effettuare il ritiro nella sede di MusicalStore2005?

Durante il ritiro in sede posso pagare con carta?

Consulta la sezione dedicata a Metodi di Pagamento

La spedizione include 2 tentativi di consegna. Tramite il tracking sul sito del corriere hai la possibilità di schedulare la consegna in particolari momenti della giornata. 

Nel caso in cui entrambi i tentativi non dovessero andare a buon fine a causa di una tua impossibilità nel farti trovare al domicilio compilato, la spedizione resterà in giacenza presso la filiale del corriere di competenza per 3 giorni.  In questi 3 giorni dovrai provvedere al recupero della merce in autonomia. 

Se non riuscirai a recuperare la merce entro i 3 giorni, la spedizione verrà restituita al mittente con un addebito dei costi di gestione sostenuti, costi che potranno oscillare da un minimo di 20 euro a un massimo di 100 euro in base alla tipologia del prodotto acquistato.

Per aiuto o informazioni

Leggi anche le FAQ:

Quando riceverò il tracking del mio ordine?

Come faccio a verificare se l’ordine è stato spedito?

Sì è possibile. Durante la procedura di acquisto puoi inserire un nuovo indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione. Deseleziona la casella Spedisci allo stesso indirizzo (come si vede nell'immagine in basso) e compila il form con i nuovi dati:

Potrebbe anche esserti utile la FAQ: Posso modificare i dati di spedizione?

È possibile modificare i dati di spedizione solo se il tuo l’ordine non sia stato ancora spedito e se il metodo di pagamento utilizzato non sia PayPal.

Se hai utilizzato come metodo di pagamento PayPal e desideri cambiare l'indirizzo di spedizione, dovrai compilare il form richiedendo l'annullamento e il relativo rimborso prima che il tuo ordine venga spedito e successivamente dovrai procedere all'inserimento di un nuovo ordine indicando l'indirizzo desiderato.

Leggi anche le FAQ:

Posso annullare un ordine già spedito?

Posso modificare i miei dati personali?

Posso modificare i dati di fatturazione?

Consulta la sezione dedicata a Resi & Sostituzioni

Ci rendiamo conto che a volte non è sempre semplice scegliere dei prodotti online. Durante gli acquisti può capitare di accorgersi di errori nella scelta del prodotto. Eventuali errori e indecisioni possono essere facilmente risolte prima dell'avvenuta spedizione, ma se l'ordine è già stato consegnato al corriere siamo impossibilitati nel bloccarlo.

Ma non disperare, se ti sei reso conto che l'ordine effettuato non è quello che volevi, puoi sempre esercitare il diritto di recesso.

In questo caso leggi la sezione con le FAQ dedicate a Resi & Sostituzioni.